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883912员工关系管理32-30466(课程精讲班)
第30任务： 员工申诉的定义和意义员工申诉的种类、范围及程序申诉制度的建立
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任务列表
第1任务： 课程及考试介绍
第2任务： 员工关系的概念和特征
第3任务： 员工关系管理的目标和意义
第4任务： 员工关系管理的环境与特点
第5任务： 员工关系管理的主要内容
第6任务： 员工关系管理的主要趋势
第7任务： 劳动关系的概念、特征及分类劳动关系的主体
第8任务： 劳动关系的历史沿革我国劳动关系的转变
第9任务： 入职手续办理与审查,试用期管理
第10任务： 劳动合同管理
第11任务： 集体协商集体合同
第12任务： 沟通管理的内涵沟通管理的意义及其作用
第13任务： 沟通管理的类型与内容沟通管理要注意的问题
第14任务： 员工关系沟通的渠道、网络员工关系沟通的实现方式
第15任务： 员工关系管理中的沟通障碍员工关系管理中的沟通障碍处理
第16任务： 如何进行有效沟通
第17任务： 心理契约的内涵心理契约与劳动合同之间的关系
第18任务： 心理契约的类型、作用与特点
第19任务： 心理契约的内容心理契约违背的行为反应方式心理契约与员工满意度
第20任务： 员工工作满意度概述
第21任务： 员工满意度调查与分析员工满意度管理制度
第22任务： 冲突的定义及类型冲突产生的原因
第23任务： 冲突的预防冲突的处理
第24任务： 员工关系危机的含义与类型员工关系危机关系的产生员工关系危机的处理
第25任务： 纪律与纪律管理的概念纪律处分的方式
第26任务： 纪律处分的程序纪律处分的实施难题
第27任务： 员工奖励与惩处概述奖惩事实的确定奖惩的实施
第28任务： 问题员工的鉴别问题员工管理的方法
第29任务： 管理问题员工的必备技能
第30任务： 员工申诉的定义和意义员工申诉的种类、范围及程序申诉制度的建立
第31任务： 职位晋升及其作用职位晋升的依据和模式职位晋升的原则员工晋升管理制度
第32任务： 降职的概念及原因降职员工的特点与对策
第33任务： 降职的实施程序降职的处理技巧
第34任务： 员工内部流动的概念内部员工合理流动的必要性和手段员工内部流动的一般流程
第35任务： 员工离职的概念员工离职的类型
第36任务： 员工主动离职的因素员工主动离职的预兆
第37任务： 员工主动离职对组织的影响
第38任务： 员工主动离职的离职面谈主动离职员工的留用策略员工主动离职的防范与处理
第39任务： 辞退的概念辞退的成本分析
第40任务： 可以辞退的情形
第41任务： 辞退员工的程序辞职面谈被辞退员工的需求管理被辞退员工的心理调节
第42任务： 裁员概述裁员的方法及实施步骤经济性裁员
第43任务： 员工离职管理流程工作交接制度辞退和裁员中的员工关系协调
第44任务： 工作压力的内涵与影响员工的压力源、压力性质与类型
第45任务： 员工压力管理的组织对策不同员工群体的压力源及其压力管理
第46任务： 影响员工心理健康的因素员工心理健康管理的目的员工心理健康管理的途径
第47任务： 员工援助计划概述员工援助计划的内容员工援助计划的设计与实施
第48任务： 劳动争议的概念及特征劳动争议的内容与类型
第49任务： 劳动争议处理的原则劳动争议处理的方法
第50任务： 劳动争议预防概述劳动争议预防的措施
第51任务： 劳动争议处理的范围劳动争议处理的方式劳动争议处理的程序
第52任务： 题型、历年试题、考点、复习要点等情况概析
